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Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre compte Clients, rubrique « Mes Commandes » et cliquer sur le lien « Suivre ma commande ».

1. Choisissez les produits que vous souhaitez commander sur notre boutique en ligne. 2. Continuez vers votre panier. Saisissez le code dans le champ "saisir un code promo" situé en bas à gauche sous le résumé de votre commande. 3. Cliquez sur Valider. Un message de confirmation s’affichera automatiquement sur votre écran avec votre remise si celle-ci est valide.

Si vous avez un projet spécifique ou une commande sortant des standards habituels, contactez-nous : - Via notre formulaire dédié - Par mail à l'adresse à contact@billiotte1897.fr - Par téléphone au 03.81.50.15.01

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 72h maximum. Les délais de livraison peuvent varier de 48h à 10jours en fonction du nombre de produits commandés, de notre carnet de commande à ce moment-là et de la période de l'année. Pour plus d'information concernant votre commande, contactez-nous à contact@billiotte1897.fr

Malheureusement, nous ne proposons pas actuellement de livraison à l’étranger. Nous faisons des livraisons uniquement en France métropolitaine.

Nous vous proposons une livraison par La Poste afin d'obtenir un service de livraison de qualité et rapide. Les frais de livraison sont de 8€, et gratuit au-delà de 80€.

Tout à fait ! Lors de votre commande, indiquez l’adresse de la personne en tant qu’adresse de livraison.

Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrés à réception de la commande pour nous contacter. Merci d’envoyer votre demande à contact@billiotte1897.fr Afin que votre demande soit traitée plus rapidement, merci de nous préciser votre n° client, le n° de la commande, le type de produit concerné, le n° de lot, la DDM (date de durabilité minimale) et expliquer les raisons de votre réclamation avec photos.

Nos produits sont fabriqués en Franche-Comté à Besançon.

Sur chaque fiche produit, nous avons mis à votre disposition toutes les informations nécessaires. À noter que les allergènes sont inscrits en gras ou en majuscules dans la liste des ingrédients.

La DDM (date de durabilité minimale) de chaque produit est précisée sur chaque emballage et sur chaque sachet fraîcheur. Une fois la DDM dépassée, le produit peut voir son aspect ou son goût altérés (moins de goût, plus mou, plus sec, etc.) et/ou diététiques, mais il n’est pas dangereux pour la santé et peut être consommé s’il a été stocké dans de bonnes conditions de conservation. Pour préserver toutes les saveurs, nous vous conseillons de conserver nos produits dans un endroit sec à l’abri des différences de température et à l’abri de la lumière. Les sachets fraîcheur vous permettent une conservation optimale des produits.

Vous pouvez retrouver nos produits dans nos boutiques, mais également chez des revendeurs et des enseignes de grande distribution en Franche-Comté. Mais vous pouvez aussi retrouver nos produits en les commandant sur notre site internet afin d'être livré directement chez vous.